FAQ
Usein kysytyt kysymykset
Onko Poponnilla myymälää, jossa kenkiä pääsisi sovittamaan?
Toimimme toistaiseksi vain verkkokauppana. Osallistumme lisäksi messuille ja tapahtumiin, jossa osaa mallejamme voi sovittaa ja ostaa paikan päältä. Pyrimme jatkuvasti kehittämään jälleenmyyjien ja kumppaneiden verkostoa.
Miten voin vaihtaa kengät? Jos haluat vaihtaa kengät toiseen kokoon tai malliin niin laita meille viestiä osoitteeseen asiakaspalvelu@poponni.fi. Toimitamme sinulle lähetyslapun, jolla voit postittaa vaihdettavat kengät veloituksetta. Toimitamme toivotun koon/mallin myös veloituksetta. Pk-seudulla voit myös tiedustella mahdollisuudesta vaihtaa kengät varastollamme Espoossa.
Miten voin palauttaa kengät?
Verkkokaupasta ostetuilla kengillä on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoitathan palautuksesta aina sähköpostilla asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@poponni.fi. Sen jälkeen voit lähettää kengät meille esim. Postin tai Matkahuollon kautta. Rahapalautus käsitellään pikimmiten kenkien saavuttua. Lisätietoja löydät täältä: Palautusohjeet
Mitä tapahtuu palautetuille kengille? Toisin kuin kansainvälisillä verkkokaupoilla, palautuksen kulkevat Postilla vain suoraan takaisin Espoon varastollemme eivätkä ne kulje rahdilla ympäri maailmaa.
Pyrimme myös aina myymään kengät uudestaan (poislukien virheelliset tuotteet). Siksi toivomme, että sovitat kenkiä varovasti ja palautat ne täysin myyntikuntoisena. Kengät voivat olla jollekin toiselle sopivat ja näin vähennämme hävikkiä ja turhaa jätettä<3
Milloin kokoja tulee lisää?
Poponnin oman brändin malleja, kuten Bea ja Eva, pyrimme jatkuvasti pitämään kokoja 35-41 saatavilla. Sen sijaan pääsääntöisesti Kailee P. malliston kenkiin ei ole tulossa enää kokopäivityksiä ja poistuvat mallit myydään loppuun.
Milloin koristeita tulee lisää?
Päivitämme kenkäkoristeiden valikoimaa mielellään toiveiden mukaan. Olethan meihin yhteydessä, jos mieleinen koriste puuttuu verkkokaupasta niin katsotaan, mitä voisimme tehdä! Koristeiden täydennystilaukset vievät yleensä 3-4 viikkoa.
Minulla on leveä/kapea lesti. Mitkä mallistonne kengät sopisivat minulle?
Väljiä ja leveään lestiin mukavia malleja ovat mm. Helmi, Stella nilkkaremmillä ja Henni. Kapeaan jalkaan sopivat parhaiten mm. kitten heel -mallit, kuten Alma, Elsa ja Helmiina korolla sekä teräväkärkiset Pilvi ja Aava.
Onko teillä pyöreäkärkisiä hääkenkiä?
Malleistamme helmikoristeien Selma on pyöreäkärkinen.