FAQ

Usein kysytyt kysymykset

Onko Poponnilla myymälää, jossa kenkiä pääsisi sovittamaan?
Toimimme toistaiseksi vain verkkokauppana eikä meillä ole kivijalkamyymälää. Muutamia sovituskappaleita löytyy Yhteistyökumppaneidemme liikkeistä. Osallistumme lisäksi messuille ja tapahtumiin, jossa osaa mallejamme voi sovittaa ja ostaa paikan päältä. Pyrimme jatkuvasti kehittämään jälleenmyyjien ja kumppaneiden verkostoa ja unelmanamme on jonain päivänä oma liike 💖

Voinko noutaa tilaukseni? Jos esim. asut tosi lähellä Espoon varastoamme, voit myös valita tilauksen toimitustavaksi noudon. Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Noutoaika sovitaan sen jälkeen aina sähköpostitse.

Miten varastonne on auki? Käymme varastolla satunnaisesti pakkaamassa verkkokauppatilauksia. Siksi toivomme, että noutoajat sovitaan etukäteen.

Voinko vaihtaa tilaamani kengät? Toki! Kurkkaa ohjeet täältä: Vaihto- ja palautuskäytännöt. Mikäli sinulla jää kysyttävää, ota ihmeessä yhteyttä: asiakaspalvelu@poponni.fi.

Miten voin palauttaa tilaamani tuotteet?
Aloita palautusprosessi aina täyttämällä Palautusilmoitus verkkosivuillamme. Tämän jälkeen voit lähettää palautettavat tuotteet meille. Yli 150 € arvoisten tilausten mukana mukana toimitetaan valmiiksi tulostettu Postin palautuskortti. Edullisempien tilausten palautuksen kustannuksista vastaa ostaja. Tarkemmat ohjeet: Vaihto- ja palautuskäytännöt. Mikäli sinulla jää kysyttävää, ota ihmeessä yhteyttä: asiakaspalvelu@poponni.fi.

Mitä tapahtuu palautetuille kengille? Toisin kuin kansainvälisillä verkkokaupoilla, palautuksen kulkevat Postilla vain suoraan takaisin Espoon varastollemme eivätkä ne kulje rahdilla ympäri maailmaa.
Pyrimme myös aina myymään kengät uudestaan (poislukien virheelliset tuotteet). Siksi toivomme, että sovitat kenkiä varovasti ja palautat ne täysin myyntikuntoisena. Kengät voivat olla jollekin toiselle sopivat ja näin vähennämme hävikkiä ja turhaa jätettä.

Milloin kokoja tulee lisää?
Poponnin oman brändin malleja, kuten Bea, Eva ja Celeste, pyrimme jatkuvasti pitämään kokoja 34-41 saatavilla. Mikäli kokosi on myyty loppuun, voit ennakkotilata sen. Tuotesivulla on ilmoitettu odotettava päivä, jolloin koko on saatavilla ja lähetetään varastolta.

Kailee P. -malliston kenkiin ei ole tulossa enää kokopäivityksiä ja varasto myydään loppuun.

Milloin koristeita tulee lisää?
Päivitämme kenkäkoristeiden valikoimaa mielellään toiveiden mukaan. Olethan meihin yhteydessä, jos mieleinen koriste puuttuu verkkokaupasta niin katsotaan, mitä voisimme tehdä! Koristeiden täydennystilaukset vievät yleensä 3-4 viikkoa.

Minulla on leveä lesti. Mitkä mallistonne kengät sopisivat minulle?
Poponnin malleista Bea, Daisy ja Dalia sopivat useimmille, joilla on leveähkö lesti. Matalista kengistä erityisen väljiä ovat Stella nilkkaremmillä ja Roosa.

Minulla on leveä lesti. Mitkä mallistonne kengät sopisivat minulle? Kapeaan jalkaan sopivat parhaiten mm. Alma, Pilvi. Aava, Usva ja Viorna.

Onko teillä pyöreäkärkisiä hääkenkiä?
Malleistamme pitsiset ballerinat Selma ja Ellen ovat pyöreäkärkisiä.