Vaihto- ja palautuskäytännöt

Ihanat kengät eivät sittenkään olleet täydelliset? Ei hätää, voit aina vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen 14 vrk sisällä paketin vastaanottamisesta.

Yli 150 € arvoisissa tilauksissa toimitus ja palautus on sinulle veloituksetonta. Voit siis huoletta tilata vaikka useammat kengät sovitettavaksi. Myös vaihto on aina veloitukseton.

Vaihto edullisempaan tuotteeseen tai samasta mallista toiseen kokoon
Lähetä meille viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@poponni.fi, jossa kerrot minkä tilauksen tuotteen haluaisit vaihtaa ja uuden koon. Jos lähetyksesi mukana on tullut Postin palautuskortti, kiinnitä se paketin päälle ja lähetä vaihdettavat kengät myyntikuntoisina ja alkuperäisessä pakkauksessaan toimittamalla paketti Postin palvelupisteeseen. Jos tilauksesi mukana ei tullut palautuskorttia, toimitamme sen sähköpostilla vastauksena vaihtoilmoitukseen.

Toimitamme sinulle uuden koon / tuotteen tilalle, kun vaihdettava kenkäpari on saapunut perille. Mahdollinen maksun erotus palautetaan heti, kun vaihdettava tuote on saapunut meille ja se on tarkastettu.

Vaihto kalliimpaan tuotteeseen

Hintaerotuksen vuoksi on helpointa, jos teet uuden tilauksen verkkokaupasta. Toimitamme uuden tuotteen noin viikon sisällä tilauksesta.

Jos lähetyksesi mukana on tullut Postin palautuskortti, kiinnitä se paketin päälle ja lähetä vaihdettavat kengät myyntikuntoisina ja alkuperäisessä pakkauksessaan toimittamalla paketti Postin palvelupisteeseen.

Jos tilauksesi mukana ei tullut palautuskorttia, toimitamme sen sähköpostilla vastauksena vaihtoilmoitukseen (asiakaspalvelu@poponni.fi)

Palautukset

Aloita palautus täyttämällä palautusilmoituslomake, jossa kerrot saapuvasta palautuksesta ja palautettavista tuotteista: https://poponni.fi/pages/palautus

Tämän jälkeen voit lähettää palautettavat tuotteet meille. Pakkaa tuotteet huolellisesti, mielellään siihen laatikkoon, jossa vastaanotit kengät. Voit tehdä palautuksen, vaikka et olisi saanut vastausta palautusilmoitukseen.

Palautettavan tuotteen on oltava täysin virheettömässä kunnossa ja käyttämätön. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä maksutavan mukaisesti heti, kun palauttamasi tuotteet ovat saapuneet meille ja niiden kunto on tarkastettu.

Palautusoikeus koskee myös verkkokaupasta tilattuja alennus- ja outlet-kenkiä.

Palautusten lähetys (yli 150 € arvoiset tilaukset)

Kiinnitä lähetyksesi mukana tullut Postin palautuskortti paketin päälle. Jätä lähetys valitsemaasi Postin palvelupisteeseen. 

Palautusten lähetys (alle 150 € arvoiset tilaukset)

Hanki palautukselle toimitus valitsemaltasi toimijalta, esim. Posti tai Matkahuolto.

Palautusosoite:

Poponni - Kamiro Oy / Minna Haglund

Sointukuja 2

02940 ESPOO

Mikäli mahdollista valitse aina toimituspisteeksi Postin automaatti K-Market Ravioli.

Saapumisilmoitus: +358407417611 / asiakaspalvelu@poponni.fi

Noutotilaukset

Jos esim. asut tosi lähellä Espoon varastoamme, voit myös valita tilauksen toimitustavaksi noudon, jolloin voit myös palauttaa tai vaihtaa tilauksen samassa paikassa. Huomioithan paikan päälle tehtävissä palautuksissa, että olemme paikalla varastolla vain sopimuksen mukaan. Olethan siis aina meihin yhteydessä asiakaspalvelu@poponni.fi palautusajan sopimiseksi.


Päivitetty 11.3.2026